ド〇モ側の私が絶対に言えない…スマホ補償の本当の話

※補償の話が難しいというコメントをいただいたので、簡単なイラストにしてみました ⇒ スマホ保証のまとめ

こんにちは！
まるです^^

私はテレオペの仕事で、スマホの使い方のサポートをしてるんだけど、一番悲しくなるのがこういうお問合せ。

「スマホ落として画面が割れて…」
「水がかかって電源入らないんですけど…」
「突然、電源が入らなくなってしまって…」

突然スマホが使用不能になって、一瞬にして連絡手段・写真（思い出）・支払い手段が消える絶望感😿

しかも最近のスマホ、修理代が笑えないくらい高い（iPhoneでもAndroidでも画面修理だけで約3〜6万円、水没だと10万超えも普通にある）

だから私は、スマホ保険って今の時代ほぼ必須だと思ってる。

…なんだけど。

携帯会社の補償サービスって、実はかなり割高なんだよね。（比較せずに加入するから知らない人がほとんどだと思う）

もちろん、テレオペの仕事中の私は携帯会社側だから「もっと安い保険ありますよ～」なんて絶対に言えない(笑)

でも心の中では毎回思ってる。

（それ、モバイル保険なら月700円なんだけどな…）って。

だってさ、このモバイル保険って

• 月額700円で最大3台まで補償
• iPhone・Android・SIMフリー全部OK
• 修理時の自己負担なし
• 提携修理店なら立替え不要
• スマホ・PC・イヤホン・スマートウォッチまで対象

携帯会社の保険より明らかに有利な条件なんだよね。

「毎月ちゃんと保険料払ってたのに、修理時にまたお金かかるの😡？」
「結局、自己負担あるなら意味ないんじゃ？」

ってモヤモヤしてる声、仕事中ほんとによく聞く。

スマホって、壊れる時はいきなり。

だからこそ、壊れてから「こんなはずじゃなかった…」って後悔しないように、今のうちに補償内容を見直しておくのって大事だと思う。

＼壊れてから後悔する前に比較してみて／
＞＞モバイル保険の公式サイトを見てみる

ちなみに、今の保険の解約はお客様センターに電話するだけでOKだから乗り換えもカンタンだよ！

モバイル保険を使い始めて変わった３つのこと

正直、最初は「毎月の保険料が少しでも安くなればいいかな…」くらいの軽い気持ちだった。

でも実際に使い始めてみると、変わったのは保険料だけじゃなかった。

お金の面はもちろん、「もし壊れたらどうしよう…」という不安までかなり減った。

振り返ると、この３つのためだけでも乗り換えた価値はあったと思う。

１：ムダな保険料を年1万円カットできた

私はAppleCare+から乗り換えだったんだけど、改めて比較すると結構な額を余計に支払ってたなって思った。

キャリア補償って月800〜1,500円くらいが普通だし、機種によってはもっと高い。

でもモバイル保険は、機種が変わっても月700円固定。しかも自己負担0円で、最大3台まで登録できる。

私の場合は月800円差で、年間にすると約1万円。

これが何年も続いてたことを考えると…何でもっと早く変えなかったのかってめっちゃ後悔した💦
（※乗り換え前の契約によって差額は変わるよ）

２：スマホ以外も守れる安心感が得られた

最初は「スマホ保険」のつもりで入ったんだけど、実際かなり便利だったのがこれ。

Wi-FiやBluetoothにつながる機器なら対象になるから、

• ノートPC
• iPad
• AirPods
• Switch
• プレステ５
• スマートウォッチ

なんかも保険対象にできる。

「もし壊れたら修理代キツいな…💦」って機器をまとめて守れる安心感がかなり大きい。

うちは今、PCとSwitchも補償対象にしてるんだけど、万が一の不安が減らせたのはありがたいよね。

３：家族が増えても1契約で安心が続く

今はまだ子どもが小学生だからスマホは持たせてないけど、高校生くらいになったらたぶん必要になると思う。

その時、「子どもの分も追加で補償料がかかる」ってならないのがラク。

モバイル保険って1契約で最大3台まで登録できるから、今後スマホを持たせた時も副端末として追加できる。

今だけじゃなく、家族構成が変わっても使いやすいって、地味だけどかなり大きいと思ってる。

AppleCare+やキャリア補償と何が違う？

私の場合はAppleCare+からの乗り換えだったけど、SNSを見てるとキャリアの補償サービスから乗り換える人もすごく多いから、両方まとめて比較してみたよ。

※AppleCare+・キャリア補償は機種により金額が異なる。修理時の自己負担金は別途。最新情報は各社公式サイトを確認してね。

この表で特に気になるのがこの２つ。

① キャリアの補償サービスは、契約してるスマホ1台しか守れない

家族3人ならそれぞれ契約が必要 → 月額が3人分かかるのがキャリア補償の落とし穴。

モバイル保険なら1契約700円で家族3人分まとめられる。

② 修理のたびに自己負担金がかかる契約、地味にキツい

画面割れて修理に出すたびに、自己負担で5,000〜12,000円が飛ぶ契約も多い。

「保険入ってるはずなのに、なんでお金払うの？」ってよく聞かれる質問。

モバイル保険は自己負担金が0円で修理できるから、年間補償上限の10万円15万円（2026年7月より増額）までは丸ごとカバーされる。

＼家族3人なら年間1〜3万円の節約も／
＞＞モバイル保険の公式サイトを見てみる

万が一壊れたとき、申請ってどうやるの？

「いざというときに使いにくい保険」って意味ないよね。

モバイル保険は次の2つの修理パターンから選べるよ。

【パターン①】キャッシュレス修理 → 修理代の立て替えゼロ
【パターン②】通常の保険金申請 → 一旦立て替えて後から振込

【パターン①】立替金０円のパターン

これがモバイル保険のめちゃくちゃ便利なポイント。

提携修理店（リペアパートナー）に持ち込めば、修理代を1円も立て替えずにその場で修理してもらえる。

📱 対応してる端末（2025年4月時点）

• iPhoneシリーズ
• Google Pixelシリーズ
• SHARP製スマートフォン（SoftBank購入・SIMフリー）
• モトローラ製スマートフォン（SoftBank購入・SIMフリー）
• Xiaomi製スマートフォン（SoftBank購入）

💡 流れはたった3ステップ

STEP1：マイページから申請
近くの提携修理店を検索して予約する。

STEP2：壊れた端末を修理店へ持って行く
モバイル保険の保険証（マイページ画面）を見せるだけ。

STEP3：修理された機器を受け取る
修理代の立て替えも、書類提出も、振込待ちもなし。

これ、「保険って申請が面倒…」っていう先入観が完全に覆された瞬間だったよ

【パターン②】通常の保険金申請（全機器対応）

キャッシュレス修理が使えない端末（PC・イヤホン・タブレット等）や、水濡れ修理の場合は、こっちの通常申請を使う。

こっちも全部Web完結で簡単だよ。

STEP1：壊れた端末の写真を撮る（修理に出す前に！）
修理に出す前に、壊れた状態の写真を必ず撮っておくのが超重要。

これを忘れると申請ができなくなることもあるから注意⚠️

STEP2：修理店で修理 → 領収書と「リペアレポート」をもらう
リペアレポートとは、修理内容が記載された書類のこと。修理店で「リペアレポートをください」と伝えるだけでOK。

STEP3：マイページにログインして書類をアップロード
電話もFAXも不要。スマホでぜんぶ完結する。

STEP4：審査（最短2営業日）
申請の翌営業日から審査開始。最短2日で審査完了。

STEP5：指定口座に振込（最短5営業日）
自己負担0円で修理費が振り込まれる✨

めんどくさそうに感じるかもだけど、壊れた端末の写真を撮って修理に出して、申請するだけ！

【価格】料金プランをわかりやすくまとめると

モバイル保険のプランは1種類のみで、めちゃくちゃシンプル。

キャリアの補償サービスは機種・契約日・プランによって料金が違いすぎて、お客様が自分の月額をそもそも把握してないことがよくある。

でも、モバイル保険は誰でも一律700円。複雑な料金表とサヨナラできるのがめっちゃラク。

⚠️ 注意点

副端末は「契約後に初めて追加登録した場合」のみ登録日から30日間の免責期間がある。子どものスマホとか買って間もない端末を登録するなら早めがおすすめ。

※契約時に最初から副端末を登録した場合は、免責期間なしで補償スタート。

申込で必要なもの（5分で揃うよ）

• 登録する端末を正面・背面から撮った写真
• 購入証明書（レシート・領収書・キャリアの購入履歴など）
• クレジットカード
• 端末情報（機種名・メーカー・容量・シリアル番号/IMEI・購入日・購入金額）

⚠️ 注意点

端末を新規取得してから1年以上経ってる場合は、メーカーまたはキャリアの有償補償サービスに加入してることを証明するものが必要だよ。
（一度加入できれば、その後は有償補償サービスを解約してもモバイル保険は継続できる！）

【口コミ】実際に使ってる人の声をまとめてみた

申し込む前に口コミをめちゃくちゃ調べたから、よかった声や気になった声を紹介するね。

👎 気になった声

「電車にスマホ置き忘れて見つからなかったから保険申請しようとしたら、紛失は対象外って言われた…。盗難はOKなのに、置き忘れはダメらしい。」

「バッテリーの減りが早くなったから交換したかったのに、自然消耗は対象外だった。」

「近所の格安修理店でiPhoneを直してもらったんだけど、リペアレポートが出せないって言われて申請できなかった。」

正直、どれも事前に知っておけば対策できる話なんだよね。紛失は「探す」機能、バッテリーはメーカー補償、リペアレポートは公式提携店で全部解決。これらを理解した上で使えば、これ以上ないコスパ保険だと思ってる。

👍 よかった・満足の声

「スマホ落として画面割れたから申請してみたら、書類アップしてから1週間以内に振込まれた！書類のやり取りもFAXもないし、ぜんぶスマホ1台で完結した。保険ってもっと面倒だと思ってたから拍子抜け。」

「iPhoneの画面修理を提携店に持ち込んだら、保険証見せるだけで会計0円。お金一切払ってない！今まで「修理代を立て替えて、後から戻ってくる」のがしんどかったから、これは革命。」

「ノートPCの液晶が割れて修理見積6万円って言われて泣きそうになったけど、副端末で登録してたから申請してみたら半額戻ってきた。スマホ保険って名前だけど、PCもタブレットも守られるって知らなかった！」

「ずっとドコモのケータイ補償サービスに月1,400円払ってたけど、モバイル保険に乗り換えて月700円に。しかも修理時の自己負担金もなくなって、控えめに言って最高。最初から知ってればよかった…。」

「私・中学生の子ども・小学生の子どもの3人分のスマホを1契約でカバー。家族別々に保険入ってたときと比べて月2,000円以上節約できてる。管理もスッキリして本当にラク。」

良かった口コミに共通してるのは、お金が戻ってくる安心だけじゃなく、毎日のスマホライフがラクになるってこと。テレオペで「修理代の立て替えがキツい」「家族分の補償料が地味に痛い」って相談を毎日受けてるからこそ、その悩みをまとめて解消できる選択肢として本当によくできてると思う。

まとめ：仕事柄、伝えたくても伝えられないスマホ保険のはなし

スマホの使い方のオペレーターの仕事をしてる中で、言いたいけど言えないスマホのお得な保険について、思う存分書きましたｗ

ここまで書いてきたことを簡単にまとめると…

【モバイル保険をおすすめしたい人】

• すでにキャリアの補償サービスに毎月800〜1,500円以上払ってる人
• AppleCare+の月額が高いと感じてるiPhoneユーザー
• SIMフリー端末・格安SIMを使ってて補償に入れてない人
• 家族でスマホ持ちで、補償料が地味にかさんでる人
• ahamo・povo・LINEMO・楽天モバイルに乗り換え予定の人
• ノートPC・タブレット・Switch・スマートウォッチもまとめて守りたい人
• 「急な高額出費」に耐えられない不安がある人

【テレオペとして一番伝えたいこと】

スマホ保険って「壊れてからでは絶対に入れない」のが鉄則。

仕事中、画面が割れてから「今から保険入れますか？」って聞かれることが本当に多いんだけど、答えはいつもNo。

あと、他社を検討する機会すらなく入ってるスマホの保険料。これがなかなかに割高だから、オトクな保険に乗り換えて割安で安心したスマホ生活を送って欲しいな。

申込は5分で終わるし、主端末は審査通過後すぐに補償スタート。気になった人は、まずは公式サイトで自分の機種が対象か見てみるだけでもOK。

今払ってる保険料と比較するだけでも、新しい発見があるはずだよ✨

最後に、簡単なイラストにまとめてみたので、参考にしてみてね＾＾

＼月額700円で3台補償／
＞＞モバイル保険の公式サイトを見てみる